Об УФК
Телефон единого Контактного центра Федерального казначейства (круглосуточно)
8 (800) 30-10-7779.00 - 18.00
9.00 - 16.45
13.00 - 13.45

Телефон единого Контактного центра Федерального казначейства (круглосуточно)
8 (800) 30-10-777
9.00 - 18.00
9.00 - 16.45
13.00 - 13.45
Об УФК
Новости
Документы
Финансовые операции
ГИС
Контроль и аудит
Иная деятельность
Федеральное казначейство России начинает пилотирование нового сервиса онлайн-взаимодействия пользователей со службой технической поддержки ЕИС через личные кабинеты пользователей.
Новый сервис позволит вам:
• быстро создавать обращения в личном кабинете ЕИС;
• собирать информацию об ошибке в два клика;
• сократить случаи, когда нужна дополнительная информация для решения ошибки;
• отслеживать сроки решения обращения в личном кабинете;
• минимизировать звонки в call-центр;
• оценивать качество предоставленной консультации или решенной ошибки.
Внедрение нового сервиса направлено на повышение качества и скорости взаимодействия между пользователями и специалистами службы технической поддержки.
Данный сервис будет внедряться поэтапно. Полный переход на новый сервис взаимодействия запланирован до 1 января 2020 года.
Информация о подключении организации к сервису, а также материалы и инструкции по работе с ним будут направляться в личные кабинеты пользователей ЕИС в виде уведомления по мере подключения конкретных групп пользователей к данному сервису.
С презентацией Федерального казначейства на эту тему можно ознакомится по следующей ссылке: ТЕХПОДДЕРЖКА .pdf
До внедрения данного сервиса взаимодействие со службой технической поддержки ЕИС осуществляется в прежнем режиме: Техподдержка_ЕИС.docx.
Наш сайт использует файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта, повысить его эффективность и удобство. Нажмите "Разрешить", чтобы согласиться.