Инструкция для участников бюджетного процесса, неучастников бюджетного процесса в случае возникновения проблем

Инструкция для участников бюджетного процесса, неучастников бюджетного процесса в случае возникновения проблем

Первая линия поддержки в части эксплуатации прикладного программного обеспечения «Система удаленного финансового документооборота» осуществляется Единым контактным центром по телефону 8 (800) 3010-777 или электронной почте support_sufd@roskazna.ru.

В случае возникновения вопросов следующего характера:

1. Проблемы при генерации электронной цифровой подписи;
2. Невозможность подключения к ППО «СУФД»;
3. Настройка Континент АП;
4. Проблемы с подписанием электронных документов;
5. Вопросы по учётным данным (логин, пароль) в ППО «СУФД»;
6. Проблемы со справочниками;
7. Нехватка или отсутствие репликаций по справочникам;
8. Администрирование системы электронного документооборота со стороны УФК;

необходимо на электронную почту support_sufd@roskazna.ru направить письмо с описанием проблемы, указанием кода УБП организации и контактных данных. По результатам рассмотрения обращения в ответ будет направлено письмо с информацией о способах решения проблемы.